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2024/07/26 00:14
SELECT SHOP -Autan- をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお問い合わせの多いご質問をまとめております。
その他、気になる点がございましたら、お気軽に［お問い合わせ］ください。
Q．注文後、どれくらいで届きますか？
A．ご注文（決済）頂いてから、おおよそ1～4週間での発送となりますが、商品のお取り寄せ先やその時の輸送状況により異なるため、お問合せいただいてもお答えできない場合がございます。
検品時に不良が見つかった場合や、お取り寄せが遅れる場合にはご連絡いたします。
Q．店舗からのメールが届きません。
Ａ．当店では注文確認後、順次お客様にメールをお送りしております。
ご注文後3日以上メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認のうえ、当店へ［お問い合わせ］ください。
なお、お問い合わせの前に【[email protected]】と【[email protected]】のメールアドレス受信設定をしていただくようお願い申し上げます。
受信設定の方法は各電話会社によって異なりますので、各電話会社のサポートをご確認ください。
また、フリーメールをご利用の場合（ヤフーメール、ホットメールなど）はメールが受信できない場合がございます。
Q．商品が別々に届くことはありますか？
Ａ．ご注文いただいた商品の状況により、一部商品を先に発送させていただく場合がございます。
お届けが分かれる際も、それぞれの発送完了後に、BASE【[email protected]】より通知メールが届きますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
Q．Pay IDあと払いは、どのような決済方法ですか？
Ａ．商品を先に受け取ることができる便利な決済方法です。
Pay IDのアカウントにて1ヶ月のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただきます。
※お支払いには「Pay IDアプリ」が必要となります。
詳しくは［こちら］をご確認ください。
Ｑ．納品書はありますか？
Ａ．当店では個人情報保護の観点より納品書は同封しておりません。
納品書をご希望の場合、ご連絡を頂ければ別途メールにて送付させて頂きます。
その場合電子納品書（PDF）の為、お客様ご自身で印刷をお願いいたします。
Ｑ．領収書は発行できますか？
Ａ．申し訳ございませんが、当店では領収書の発行を行っておりません。
下記2点を領収書代わりとしてご利用くださいませ。
①以下いずれかの利用明細または受領書（支払方法によって異なります。）
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・あと払い決済でのお支払い時の受領書
②注文確定後すぐに【noreply＠thebase.in】より届く、件名「【SELECT SHOP -Autan-】ご購入いただきありがとうございます。」のメールでご注文内容を確認いただけます。
Ｑ．注文のキャンセル・変更はできますか？
Ａ．当店は、お客様のご注文後に商品を一点一点お取り寄せしております。
そのため、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更・交換はできませんので、予めご了承くださいませ。
サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズや商品のカラーはご注文前にしっかりと確認をお願いいたします。
※クーリングオフ対象外
Ｑ．商品の返品・交換はできますか？
Ａ．お届けした商品に不良があった場合、ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合はご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、3日以内にご連絡をお願いいたします。
◇以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から4日以上経過した商品
・タグ切り、使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返品・交換をご希望の方は、不良部分の写真を添付し、下記メールアドレスにご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際、件名に【返品・交換について】を明記ください。
本文には、【お客様の氏名・注文日時・購入された商品名】をご記入の上ご連絡をお願いいたします。
Ｑ．ラッピング包装はできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、商品の包装は承っておりません。お客様 ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
Ｑ．配達時間指定やコンビニ・営業所受け取りはできますか？
Ａ．申し訳ございませんが、基本的に海外倉庫からの直送となりますため、備考欄等にご記入いただいてもお受け取り時の細かなご指定等はできかねます。何卒ご了承くださいませ。
